CRM: cómo crear de verdad una estrategia centrada en el cliente con éxito en tu organización

noviembre 11th, 2019|ActionSTEPS|

Saber con certeza lo que representa un enfoque centrado en el cliente puede ser algo confuso para algunas empresas. El CRM o Customer Relationship Management es un conjunto de herramientas digitales que no todos han sabido aprovechar. Por ello, queremos explicarte en qué consiste este concepto. ¿Qué es un enfoque centrado en el cliente? Antes [...]

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Tipos de coaching más solicitados por las empresas

octubre 21st, 2019|ActionSTEPS|

Ante la necesidad de organizaciones más eficientes, empleados más satisfechos y líderes menos autoritarios, el coaching empresarial sigue evolucionando. Se ha convertido en una herramienta versátil para tratar individuos y grupos en estos contextos. Si quieres saber los tipos de coaching más pedidos, te los mostramos. ¿Qué tipos de coaching empresarial son los más solicitados? [...]

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Objetivos del Negocio: ¿Por qué empezar con “Por qué”?

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Una de las primeras cosas que aprende en el coaching empresarial es encontrar su "por qué". Es lo mismo para cualquier propietario de un negocio. No se trata tanto de lo que quieres lograr sino de por qué quieres lograrlo. Esto lleva a establecer objetivos claros y significativos que son fáciles de cuantificar, [...]

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Cómo los Millennials impactan en los negocios en la era de las redes sociales

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Las redes sociales han cambiado el mundo de los negocios. Los franquiciadores y franquiciados deben adaptarse a esta base cambiante de clientes y empleados para encontrar oportunidades de crecimiento. Entonces, ¿cómo los adultos jóvenes, los millennials y las franquicias impactan en los negocios en nuestra era digital? La generación "millennials": los nacidos cerca [...]

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Líderes con el Toque de Midas

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS, Uncategorized|

Por ActionCOACH Adam Nockel / Brasil ¿Qué hace que algunos líderes tengan excelentes resultados? Un gran liderazgo como este tiene dos dimensiones muy distintas, la parte racional (estrategias, procesos y toda la parte técnica necesaria de un gerente) y la parte emocional (gestión de personas, relaciones interpersonales, liderazgo, conocimiento de la cultura organizacional, entre otros). [...]

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El Arte de Decir “NO”

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH René Ribas / Brasil "Todo empresario debe de aprender a dar respuestas negativas para no comprometer la salud de su empresa."   -René Ribas Las personas crecen escuchando que "el cliente siempre tiene la razón". Es el tipo de mensaje que, una y otra vez, incluso puede convertirse en una verdad en la imaginación [...]

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Hábitos que le impiden lograr más, aun cuando ya sea un líder exitoso

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Carlos Treviño / México En este número, estimado lector, voy a presentarle una serie de hábitos que típicamente encontramos en líderes que tienen cierto éxito en su trabajo o empresa.  Entre más alto es su puesto en el organigrama, más relevantes se vuelven los temas de relaciones interpersonales;  más importante se vuelve su [...]

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¿Motivación baja? 12 recomendaciones para retomar el enfoque y la energía.

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Rodrigo Escobedo / México Actualmente vivimos en un mundo dinámico y cambiante, lo cual muchas veces afecta nuestro estado de ánimo y es fácil perder la motivación. Las razones para que esto suceda son muy variadas, desde un marco psicológico podemos contemplar las siguientes razones: No obtener los resultados deseados, lo cual genera [...]

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Referencias

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Arturo Montes / México Cuantas personas conoces que te dirán que odian hacer una llamada en frío? Son muy pocas las personas que realmente aman hacer llamadas en frío a extraños y hacer negocio con ellos. Por otra parte que sucede sin un vendedor y un cliente potencial se encuentran en circunstancias totalmente [...]

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Lo que no sabías del Canal Tradicional (CT)

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Hernando Santamaría / México Actualmente las poblaciones urbanas crecen de manera exponencial. Las mega ciudades son cada vez más numerosas en toso el mundo, lo que demanda la oportunidad de las grandes cadenas para ubicar aquellos grandes puntos de venta donde “hay todo”. Hay que considerar algunas variables interesantes. El 54% de la [...]

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