La delegación de poder para salir victoriosos ante un panorama adverso

diciembre 9th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Agustín Torres / México El 21 de octubre de 1805 se enfrentaron ingleses y franceses en la guerra de Trafalgar en la cual se escribió una gran historia de éxito ante la adversidad. Francia gobernada por Napoleón planeaba invadir Inglaterra y para esto tenía que vencer a su fuerza naval que era dirigida [...]

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¿Tu visión de negocio es capaz de vencer la crisis?

diciembre 9th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Alfredo Gutiérrez / México ¿Cómo salir de la mediocridad, con competencia leal y negocio rentable? ¿Qué hicieron los grandes líderes para trascender y generar empresas longevas? ¿Qué debo cambiar para lograr mis metas? David J Schwartz cita algo muy cierto: “No hay tanta competencia en los niveles de excelencia; la competencia la hay [...]

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Los efectos del conflicto dentro de una organización

noviembre 25th, 2019|ActionSTEPS|

Los retos que enfrentan las empresas en su evolución son muchos y los más delicados tienen que ver más con la convivencia que con la dinámica. El conflicto organizacional puede ser negativo o positivo, en especial si sabemos cómo gestionarlo. Conocer sus efectos puede ayudarte a abordarlos desde varias perspectivas. Clasificación del conflicto organizacional Cuando [...]

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¿Es posible crecer 4.7 veces en 2 años?

noviembre 22nd, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Sizenando Carvalho / Brasil En febrero de 2010, empecé un programa de coaching empresarial individual, ligeramente fuera de la curva. Los clientes provenían de un programa de coaching grupal, que participó en 2009. La compañía vendió R$ 17 mil por mes y quería contratar mis servicios, cuya inversión mensual sería de alrededor de [...]

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Planificación Empresarial para Principiantes

noviembre 22nd, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Hay una razón por la cual la mayoría de las empresas se desploman en los primeros cinco años: iniciar un negocio es difícil. De hecho, si la base no es sólida, todo lo que hagas puede verse afectado negativamente. Por eso es tan importante comenzar con un plan de negocios. Pero, ¿cómo es [...]

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Modelo de Satisfacción del Cliente en Restaurantes

noviembre 22nd, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Alberto Reverter / España ¿Qué se debe hacer? ¿Por qué se debe hacer? Escuchar con atención, No interrumpir ni ponerse a la defensiva. Dejar al cliente expresar sus preocupaciones. Establecer contacto visual. Afirmar con la cabeza para indicar que se está escuchando. Escuchar con atención ayuda a disipar el enfado del cliente y [...]

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La Importancia de la Predicción

noviembre 21st, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Abril Morales / México Se predice con el presente claro. Quiero tomar dos conceptos para elaborar esta reflexión. Primero a Sean Covey en su libro “Las cuatro disciplinas de la ejecución” nos comparte su concepto de Medidas Históricas y Medidas Predictivas, nos menciona como las primeras no contribuyen realmente a lograr las metas [...]

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CRM: cómo crear de verdad una estrategia centrada en el cliente con éxito en tu organización

noviembre 11th, 2019|ActionSTEPS|

Saber con certeza lo que representa un enfoque centrado en el cliente puede ser algo confuso para algunas empresas. El CRM o Customer Relationship Management es un conjunto de herramientas digitales que no todos han sabido aprovechar. Por ello, queremos explicarte en qué consiste este concepto. ¿Qué es un enfoque centrado en el cliente? Antes [...]

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Tipos de coaching más solicitados por las empresas

octubre 21st, 2019|ActionSTEPS|

Ante la necesidad de organizaciones más eficientes, empleados más satisfechos y líderes menos autoritarios, el coaching empresarial sigue evolucionando. Se ha convertido en una herramienta versátil para tratar individuos y grupos en estos contextos. Si quieres saber los tipos de coaching más pedidos, te los mostramos. ¿Qué tipos de coaching empresarial son los más solicitados? [...]

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Objetivos del Negocio: ¿Por qué empezar con “Por qué”?

octubre 7th, 2019|ActionSTEPS|

Por ActionCOACH Una de las primeras cosas que aprende en el coaching empresarial es encontrar su "por qué". Es lo mismo para cualquier propietario de un negocio. No se trata tanto de lo que quieres lograr sino de por qué quieres lograrlo. Esto lleva a establecer objetivos claros y significativos que son fáciles de cuantificar, [...]

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