Seja como BEZOS. A mentalidade do empresário

Por ActionCOACH

Em sua edição de março / abril de 2021, a revista Inc. cobriu o perfil de um dos empresários mais dinâmicos do século XXI. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, aumentou seu império atual para mais de US $ 1,7 milhão. Bezos tornou-se não apenas um inovador, mas também um disruptor. Sua "implacabilidade" o impulsionou às alturas de riqueza e influência. O autor Jason Aten detalha como Bezos cresceu seu império devido ao foco em 11 princípios.

Muitos espera alcançar até mesmo uma fração do sucesso que Bezos alcançou. Bezos baseia seu sucesso no perfil da Inc. Magazine (Aten, 2021).

  • Usar o Regrets Minimization Framework
  • Encontre a oportunidade certa
  • Estar obcecado com o cliente
  • O valor deve ultrapassar os custos
  • Tema os clientes, não a concorrência
  • Foco no longo prazo
  • Alimente o volante; faça girar mais rápido
  • Contrate para intensidade
  • Proteja sua cultura
  • Conheça o tipo de decisão que você está tomando
  • Ouça as críticas, mas não muito

Os princípios parecem muito simples e seus métodos, em retrospecto, são universais. Esses princípios básicos podem fornecer a qualquer empresário um roteiro para construir seu próprio negócio. É claro que nem todos os empreendedores podem construir um negócio na escala da Amazon.

Vamos nos aprofundar nisso.

O fator do arrependimento: pergunte a si mesmo, nos últimos anos de vida, o que você se arrepende. Se você for como Bezos, quanto menos arrependimentos contar, melhor. Mesmo diante de um possível fracasso, você tem coragem de seguir em frente? Você acredita ferozmente em sua visão para torná-la realidade, aconteça o que acontecer?

Isso não significa que os empreendedores não se arrependam e que algumas empresas não vão alcançar o nível de sucesso que planejaram, mas pelo menos tentaram. Para Bezos, tentar e fracassar é melhor do que ficar sentado de braços cruzados e lamentando a inércia.

Descubra oportunidades: fique atento e acompanhe as tendências de negócios. Quando Bezos viu o crescimento exponencial que a Internet estava experimentando, ele sabia que poderia pegar seu amor pelos livros e criar um meio online para satisfazer mais do que apenas a necessidade de material de leitura. Leia, faça sua pesquisa, rodeie-se das pessoas certas e eduque-se continuamente para que possa aproveitar ao máximo qualquer oportunidade que surgir em seu caminho.

É tudo uma questão de clientes: Bezos construiu uma cultura em que toda a organização está obcecada em satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Esta abordagem única enquadra os produtos e a forma como são entregues. Moldar toda a experiência do cliente. De cima a baixo, a organização considera o cliente acima de tudo.

A proposta de valor: para criar demanda, o valor da experiência deve exceder os custos. Oferecer mercadorias a preços baixos não é suficiente. A seleção e entrega perfeitas aumentam o valor que os clientes estão dispostos a pagar. A Amazon continua a ultrapassar os limites, entregando cada vez mais valor para fazer com que os clientes voltem sempre. Sua empresa deve pensar em termos de repetir negócios e se tornar o esteio do dia do cliente. Todos os dias.

Tema o que realmente importa: Bezos concentra sua organização em manter os clientes satisfeitos. Se o cliente não ficar satisfeito, o dinheiro seca. Os concorrentes não pagam as contas, os clientes sim. Isso garante que a empresa está constantemente melhorando os produtos e a forma de fornecê-los.

É um jogo longo: perseguir a visão da empresa é um plano de longo prazo. Ganhos de curto prazo não indicam sucesso de longo prazo. Cada estratégia, cada plano de ação deve ter como base o que se deseja para o futuro da empresa. Perder dinheiro a curto prazo é normal se levar a ganhos a longo prazo.

Continue preenchendo o funil de vendas: depois de dominar uma linha vertical ou de produtos, é hora de encontrar mais produtos que satisfaçam os clientes. Lembre-se de que os livros foram apenas o começo da Amazon. A Amazon usou os princípios operacionais do Walmart de preencher o funil de vendas com produtos que seus clientes desejam ou irão desejar no futuro.

Dê um propósito aos funcionários: Bezos quer missionários. Você quer funcionários que trabalhem com propósito e significado. Eles são extremamente leais à cultura e à visão da empresa. Para garantir que seu negócio seja igualmente bem-sucedido, certifique-se de que sua equipe esteja focada e sempre trabalhando em sua missão empresarial.

Clube da Cultura: A cultura da sua organização deve ser construída ao longo do tempo. Respeite a história da sua organização e mantenha-a protegida. Contrate pessoas para ajudá-lo a crescer, nutrir e desenvolver seu negócio. Estabeleça as bases de sua cultura e certifique-se de que sua equipe cuide delas todos os dias.

Decisões devem ser tomadas: Você não pode se limitar a desenvolver estratégias e planos sem tomar decisões. Bezos identifica dois tipos de decisões. O tipo um são as decisões bidirecionais que têm menos consequências. Se você tomar uma decisão errada, você pode voltar e consertar. Mas as decisões do Tipo Dois são unilaterais. Não há caminho de volta. Portanto, se forem tomadas decisões do tipo dois, muitos dados e informações serão necessários. Você tem que fazer muitas perguntas, seja atencioso. As decisões do tipo 2 são feitas mais lentamente porque as apostas são mais altas. Não demore muito para tomar decisões do tipo um porque você precisa de tempo para tomar decisões do tipo dois.

Às vezes, ouça os que dizem não: se sua empresa toma decisões erradas e é criticada publicamente, você deve absorver os comentários e garantir que erros semelhantes não se repitam. Mas as críticas sufocam seu crescimento se você deixar que o feedback o consuma. Bezos diz que se você não está disposto a fazer algo novo ou inovador, não precisa se preocupar com críticas. Você tem que decidir se seus críticos estão certos e, se estiverem, mudar, se não, seguir em frente.

Para ser um empresário de sucesso, você precisa ter a mentalidade certa. Ser mais parecido com Bezos pode ajudar a impulsionar você, mas tenha isso em mente: Bezos é obcecado. Ele é obcecado por sua proposta de negócio e toma decisões todos os dias para solidificar a presença de sua empresa na vida de seus clientes.

Você deve estar focado. Você deve criar uma missão, uma visão e uma cultura antes de vender um único produto. Além disso, você sempre deve procurar mais oportunidades. Você pode começar aos poucos, com a ideia de um livro entregue em sua casa ou na mercearia em poucas horas. Ele pode se expandir para uma potência multimídia e internacional que se tornou um esteio na vida de milhões de pessoas. Todos os dias.

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