¿Por qué tu equipo no hace las cosas bien?

Por ActionCOACH Jairo Lizarazo

¿Te ha pasado que has dado instrucciones claras a tu equipo y, sin embargo, los resultados no son los que esperabas? 

¿Te has preguntado por qué, si tú sabes cómo hacer las cosas, tu equipo no es capaz de hacerlo igual de bien?

La respuesta es que hay un tipo de conocimiento que es difícil de expresar con palabras: el conocimiento tácito.

El conocimiento tácito es el conocimiento que tenemos y sabemos que tenemos, pero que aún así no podemos expresar con palabras. Es el conocimiento que adquirimos a través de la experiencia y la práctica.

Por ejemplo, un empresario sabe cómo atender a un cliente recurrente porque lo ha hecho muchas veces. Puede explicar los pasos a seguir, pero no puede transmitir la experiencia y el tacto que lo hacen un buen vendedor.

Lo mismo ocurre con el conocimiento tácito que necesitas para tener éxito en los negocios. Sabes cómo negociar un contrato, cómo gestionar un equipo, como aprovechar una nueva idea de negocio, pero no puedes explicarlo con palabras.

Esto puede ser frustrante para los empresarios. Creen que han dado instrucciones claras a su equipo, pero los resultados no son los que esperaban.

La solución es ayudar a tu equipo a desarrollar su propio conocimiento tácito. Esto se puede hacer de varias maneras:

• Proporcionándoles oportunidades para practicar. La mejor manera de aprender es haciendo. Por eso, es importante que tu equipo tenga oportunidades para practicar las habilidades que necesitan.

• Actuando como mentor. Puedes ayudar a tu equipo a desarrollar su conocimiento tácito siendo un mentor para ellos. Observa cómo trabajan y ofréceles consejos y retroalimentación.

• Creando una cultura de aprendizaje. Es importante que tu equipo sienta que está apoyado y que se le anima a aprender y crecer.

Desarrollar el conocimiento tácito de tu equipo es fundamental para el éxito de tu empresa. Al hacerlo, estarás ayudando a tu equipo a ser más autónomo y eficaz.

Ayudar en el desarrollo de habilidades y rendimiento actual tanto de la empresa como de sus líderes es mi enfoque como Coach & Mentor. Así que recomiento como desarrollar un equipo que inicié a hacer las cosas bien.

6 claves para desarrollar equipos de alto desempeño 

Además de ayudar a tu equipo a desarrollar su conocimiento tácito, hay otras cosas que puedes hacer para crear equipos de alto desempeño. Aquí tienes 6 claves:

• Establecer un fuerte liderazgo. Los equipos necesitan un líder claro y conciso que les guíe.
• Tener objetivos comunes. Los equipos deben tener un sentido de propósito y dirección.
• Establecer reglas de juego. Es importante establecer reglas y expectativas claras para el equipo. 
• Siempre tener un plan de acción completo. Los equipos deben saber qué tienen que hacer para lograr sus objetivos.
• Apoyar a todos en la toma de riesgos. Los equipos deben sentirse seguros de poder tomar riesgos y aprender de sus errores.
• Crear una cultura de 100% inclusión. Todos los miembros del equipo deben sentirse valorados e incluidos.

Siguiendo estas claves, podrás ayudar a tu equipo a alcanzar su máximo potencial.