Por ActionCOACH 

Según un artículo reciente en Harvard Business Review, el pensamiento crítico se encuentra entre las principales habilidades laborales que los empleadores buscan en el mercado laboral actual. Dicho esto, pensarías que las universidades y las preparatorias estarían llenas de clases para enseñar técnicas de pensamiento crítico a los estudiantes y los empleadores crearían entornos de trabajo que sumergirían a sus empleados en la disciplina de pensar críticamente todos los días.

Lamentablemente, ambos supuestos están equivocados. Los solicitantes no solo carecen de habilidades de pensamiento crítico al ingresar a la fuerza laboral, lo cual es un problema demasiado grande para este blog, sino que los empleadores a menudo no saben cómo acceder o mejorar su propio entorno de pensamiento crítico para sus empleados. A menudo, se debe a que definir el pensamiento crítico puede ser difícil de definir y los propios gerentes tienen diferentes niveles de comodidad al permitir que sus equipos ejerzan un verdadero pensamiento crítico para resolver problemas.

En pocas palabras, el pensamiento crítico es “el análisis objetivo y la evaluación de un problema para formar un juicio” (Dictionary.com, 2019). O más claramente, llegar a la mejor solución después de revisar todos los hechos pertinentes. Ya sea en la sala de correo o en los niveles más altos de cualquier organización, surgen problemas a diario. Algunos son evaluados y corregidos rápidamente, pero otros requieren un poco más de escrutinio y ahí radica la raíz de todo mal. El pensamiento crítico requiere que los empleados piensen y analicen la situación, elaboren un curso de acción o plan y luego ejecuten el plan para resolver el problema. Las manos de muchos gerentes comienzan a sudar cuando piensan en dejar que los miembros de su equipo encuentren soluciones ellos mismos y puedan sofocar el pensamiento crítico simplemente dando órdenes.

Es cierto que los gerentes a menudo no tienen tiempo para dejar que todos en el equipo realicen el proceso de evaluar críticamente todas las variables, recopilar información de cada parte interesada y elaborar un plan medible para abordar el problema. Hay momentos en que un gerente tiene que asignar tareas para abordar una situación que es urgente. Pero considere que el crecimiento para la organización realmente ocurre cuando el gerente y el equipo pueden abordar críticamente los problemas y desarrollar soluciones que no solo estén bien pensadas y sean lo más inclusivas posible. Desarrollar un ambiente rico en pensamiento crítico, comienza desde el principio.

Para evaluar el pensamiento crítico entre su equipo, primero verifique su nivel de ejecución. ¿Qué tan bien completan sus tareas? ¿Entregan a tiempo las tareas y se completan en su totalidad? Si los miembros de su equipo tienen problemas para cumplir con los plazos o tienen tareas parcialmente incompletas, entonces debe considerar proporcionar proyectos más finitos. Sea más específico en sus solicitudes, cree listas de verificación y/o procesos que deben seguir para garantizar que se aborden todos los pasos y que el resultado sea lo que espera. Siempre inspeccione lo que espera para asegurarse de que su equipo esté progresando.

Una vez que se sienta cómodo con el nivel de ejecución, puede pasar a la etapa de proceso. Ahora comienza a asignar proyectos con menos dirección y más ambigüedad. En estas tareas, está buscando ver si su equipo puede identificar lo que es realmente importante. ¿Son capaces de identificar los factores o variables más importantes? ¿Están buscando información importante de las partes interesadas? ¿Son capaces de articular esas ideas para usted de una manera que ilustra que comprenden completamente lo que hay que hacer frente a lo que sería bueno que hicieran? Esto no va a suceder rápidamente para algunos miembros de su equipo y es posible que tenga que usar el sistema de “compañeros” para asegurarse de que no se pierdan elementos críticos del proyecto o tarea. Permitir que su equipo descubra opciones, alternativas y haga que consideren los resultados potenciales puede ser muy útil para desarrollar sus habilidades de pensamiento crítico.

A medida que su equipo avanza, puede comenzar a ser más aventurero y, de hecho, permitir que su equipo formule y brinde recomendaciones para abordar los problemas que enfrenta su organización. Es una locura pero es verdad, no tiene que encontrar todas las respuestas y planes usted mismo. Si puede entrenar a su equipo de manera efectiva a lo largo del tiempo para hacer las preguntas correctas, identificar los elementos o variables importantes y obtener retroalimentación o aportes de las partes interesadas relevantes, ellos podrán y, a menudo, le proporcionarán recomendaciones para la mejora de procesos o soluciones de problemas que lo sorprenderán.

Empoderar a un equipo o a un miembro específico del equipo para abordar críticamente su trabajo diario también agrega enriquecimiento y satisfacción a su trabajo. Permita que su equipo administre realmente el área de la que son responsables y, naturalmente, comenzarán a evaluar los desafíos con un ojo más crítico. Hágales más preguntas abiertas y no se apresure a dar respuestas a sus preguntas. Enséñeles a investigar más, considere resultados alternativos y desafíe su aceptación de las normas para comenzar a introducir elementos de pensamiento crítico que desea fomentar.

En última instancia, debe demostrar y modelar el comportamiento que desea ver en su equipo. Si está haciendo suficientes preguntas y está atrapado en un modo de TAREA todo el día, entonces realmente no está pensando en soluciones o formas de mejorar la situación actual de la organización. Si está obsesionado con marcar las casillas de su lista, tampoco está ejercitando sus músculos críticos de pensamiento. Póngase a prueba para desarrollar un enfoque de pensamiento más crítico.

Hay un debate entre algunos de que el pensamiento crítico es un rasgo “con el que naces” o “sin el que naces”. Si bien algunos creen que la naturaleza tiene más que ver con la capacidad de pensar críticamente de lo que nunca lo hará, es mi opinión que tienes que ser un sujeto dispuesto y comprometido en cualquier caso. Es posible que tenga un empleado muy capaz que tenga las habilidades de forma natural y muestre poca o nada de iniciativa para aplicarlas. O puede tener a alguien que tenga que entrenar, que esté ansioso por aprender y aplique activamente lo que le enseñe. Por mi dinero, el segundo empleado es más valioso. La disposición a aprender de los errores, estar abierto al entrenamiento y aplicar nuevas habilidades será más valiosa a largo plazo.

Si cree que puede entrenar a sus empleados para que tomen las decisiones y elecciones correctas el 70% del tiempo, entonces debe arriesgarse. Es probable que coincida o supere su propio promedio de bateo si intenta hacer todo por su cuenta. Piénselo críticamente antes de simplemente decir que no.

 

Consulte este artículo de Harvard Business Review para obtener más información sobre cómo evaluar las habilidades de pensamiento crítico de su equipo.

https://hbr.org/2019/10/a-short-guide-to-building-your-teams-critical-thinking-skills?