Por ActionCOACH María Inés Morán / México

Toda crisis genera oportunidades, ahora bien, no todos saben aprovechar o beneficiarse de ella.

Afortunadamente, en medio de las circunstancias derivadas de la Covid19, surgieron varios ejemplos de buenas prácticas, de innovación, resiliencia y de reinvención. Negocios que supieron entender el momento, que se arriesgaron y comprendieron los cambios de hábitos y la motivación de los usuarios, que invirtieron para crecer, reinventarse y mejorar, que generaron ganancias.

¿Qué giros salieron adelante durante esta crisis? Aquellos que respondieron a la necesidad de los usuarios, entiéndase: Industria farmacéutica, plataformas online, comercio electrónico y juegos.

 

Acá comparto contigo varios casos que pueden servir como ejemplo:

Amazon. El gran ganador en medio de esta pandemia, sin duda fue el negocio creado por Jeff Bezzos, quien sabiamente, al inicio de la pandemia, anunció que invertiría $ 4 mil millones para mantener su logística en funcionamiento a pesar de la crisis del coronavirus.

Según el valor agregado de capital, Amazon obtuvo $ 401.1bn.

Y es que Amazon, por su configuración y servicios, se convirtió en el gran proveedor de los usuarios que cumplían orden de confinamiento. Usuarios que estaban temerosos y urgidos de recibir en sus hogares suministros vitales.

El incremento en la demanda de las compras en línea impulsó las acciones de Amazon a máximos históricos.

Microsoft. Se impuso como la segunda empresa calificada por el Financial Times, en cuanto al valor agregado de capital obtenido en este difícil período.

Y estas ganancias las obtuvo gracias al perfeccionamiento de su plataforma para conferencias en línea, teams, que pasó a ser uno de los principales recursos utilizados por las empresas para mantener la relación y la comunicación con sus equipos que asumieron la modalidad de  home office.

Tan valiosa esta herramienta que 75 millones de personas utilizaron la aplicación de comunicación teams en un solo día en abril, frente a los 20 millones de fines de 2019.

De acuerdo al valor agregado de capital, Microsoft se anotó $ 269.9bn.

Entre otras decisiones, Microsoft se trasladó a la nube bajo Satya Nadella, esto le permitió abarcar a un número mayor de personas que trabajan en forma remota.

También permitió satisfacer las demandas de 90 millones de jugadores que en medio del confinamiento recurrieron al servicio de juegos Xbox Live, perteneciente a esta marca.

Facebook. Esta red social también salió beneficiada durante esta pandemia, producto de la mayor demanda de entretenimiento, del incremento en el tiempo de interacción con esta red y del aumento en las impresiones publicitarias durante el primer semestre de este año.

Se destaca como dato clave, el aumento de las impresiones publicitarias en 39 %. Tal avance reportó un valor agregado de capital de $ 85.7bn.

Tales ganancias se lograron gracias a sus 2.600 millones de usuarios urgidos de entretenimiento.

Un gran logro que se alcanzó gracias a la incorporación de nuevas funciones como el video chat y la transmisión en vivo, además de su incursión en Facebook Shops, una plataforma de comercio electrónico para competir con Amazon.

Zoom Video. Otra gran plataforma de soporte para facilitar el home office en millones de hogares es Zoom. Solo en abril se reportaron videollamadas entre 300 millones de participantes por día.

La preferencia por este recurso de conexión le sumó un valor a su capital de $ 47.9bn.

El recurso de los fondos digitales en sus pantallas es un valor diferenciador. En la mayoría de los casos se convirtió en puente de conexión, no solo para los negocios y el trabajo, sino además para unir a las familias distanciadas por el confinamiento y la cuarentena.

En cifras, para el mes de abril, la cantidad de empresas medianas y grandes que hacían uso de  Zoom se triplicó en comparación al año anterior, y sus ingresos se dispararon 169 %.

Chugai. Esta farmacéutica de Tokio, Japón, es la unidad japonesa de Roche, con sede en Suiza, ha destacado también por sus ganancias durante esta pandemia.

Reportó un valor agregado de capital de $ 33.9bn.

Es la productora de Actemra, una droga para la artritis reumatoide, que se está probando en EE. UU., y en Japón como tratamiento potencial para pacientes con coronavirus gravemente enfermos.

Sin embargo, la pandemia no es el único factor que ha influenciado en el repunte de sus acciones. Sus ganancias aumentaron en 57 % en el primer trimestre, con el éxito en las ventas de Hemlibra, para el tratamiento de la hemofilia. Hoy es el fabricante de medicamentos más valioso de Japón.

The Home Depot. No todas las tiendas del sector minorista resultaron afectadas por la pandemia, y Home Depot es demostración de ello, reportando un valor agregado a su capital de $ 31.500 millones.

Su repunte se debió a que las autoridades de EE. UU. permitieron que estas megatiendas permanecieran abiertas durante la pandemia, debido a sus equipos e insumos como calentadores de agua, refrigeradores, equipos eléctricos y de plomería, considerados vitales para atender emergencias domésticas.

También le favoreció el hecho, de que al estar más tiempo en sus viviendas debido al confinamiento, muchos decidieron invertir en mejorar sus ambientes y espacios, lo que incidió en una mayor demanda de las herramientas.

 

Estos son solo seis casos de las 100 mejores empresas destacadas por Financial Times como aquellas que lograron prosperar en medio de una severa crisis socioeconómica global.

Sin duda, son empresas que alcanzaron el éxito por su sentido de oportunidad, visión, riesgo, que se reinventaron y supieron entender y adaptarse a los cambios y nuevas exigencias del mercado. Cada caso representa una valiosa lección que puedes emplearla en tu negocio, y que pueden servir de gran ayuda para ver, con otros ojos, una crisis futura.