Pelo ActionCOACH Rodrigo Escobedo
As empresas familiares são únicas e têm o seu próprio conjunto de desafios, pois além de lidar com os desafios de qualquer negócio, é preciso mediar entre o fator emocional e o potencial conflito que é gerado pela mistura das linhas de propriedade, família e empresa. Portanto, é essencial aceitar este conselho de forma aberta e séria.
E estas são as 5 chaves para evitar conflitos na sua empresa familiar:
1: Comunicação Aberta e Eficaz
Nas empresas familiares há muitas suposições, evitam-se aquelas conversas cruciais, há medo de falar ou deixa-se passar o tempo em vez de enfrentar as situações.
Às vezes um familiar sente que trabalha mais que outro, ou é fato quem mais trabalha, mas nunca conversa com o resto da família sobre isso e simplesmente acumula raiva, até que aquela panela de pressão exploda.
A comunicação é a chave para evitar mal-entendidos porque promove um ambiente onde todos os membros da família se sentem ouvidos. Reuniões familiares regulares e transparência nas informações e na tomada de decisões são essenciais.
A comunicação deve ser tratada de forma transparente, aberta e honesta.
2: Clareza nas funções e responsabilidades
Às vezes os familiares são apenas investidores, às vezes também são funcionários e também tem familiares que não investiram na empresa, mas eles têm uma opinião que pode gerar conflitos, divergências de pontos de vista o que gera uma relação familiar tensa por conta da empresa .
Um dos principais problemas nas empresas familiares é a falta de clareza sobre quem faz o quê. Estabelecer papéis e responsabilidades claros para cada membro da família na empresa é necessário para evitar mal-entendidos e conflitos.
3: Profissionalização da Gestão
Lembre-se que não há Gestão se não houver objetivos e uma visão compartilhada como família em relação à empresa. Se não houver objectivos claros, quem dirige a empresa fará tudo o que estiver ao seu alcance para a levar a bom termo, mas não sei necessariamente se será a opinião partilhada por toda a família ou, no pior dos casos, essa família. Cada membro cuida dos seus próprios interesses, dos interesses do seu parceiro e dos seus filhos, independentemente de isso afetar os bens dos restantes membros da sua família.
É necessário alinhar pontos de vista, necessidades e opiniões de toda a família para construir a partir dos pontos comuns detectados.
Não deixe a familiaridade substituir o profissionalismo. A contratação de talentos externos e o estabelecimento de políticas e procedimentos sólidos ajudarão a empresa a operar de forma mais eficiente e a evitar conflitos relacionados à gestão.
4: Planejamento de Sucessão
Tenho visto famílias entrarem em conflito em relação à sucessão de bens, porque as questões de heranças, testamentos e percentagens de participação não são claras. Ou que os acionistas pensem que, por serem acionistas, podem ter uma palavra a dizer sobre o funcionamento da empresa.
O planejamento sucessório deve ser feito com antecedência. Identifique e treine futuros líderes familiares e garanta que haja um plano claro para a transição de liderança. Isso minimizará rivalidades e conflitos entre gerações.
5: Resolução Construtiva de Conflitos
O dinheiro é um dos maiores fatores de conflito da história da humanidade, o mesmo acontece com as empresas familiares, se a questão financeira for transparente, a família conhecerá os resultados da empresa em termos de receitas, despesas – inclusive os salários da família membros, geração de lucros, necessidades de reinvestimento, saldos bancários, se existe uma almofada para emergências na família ou distribuição de dividendos.
Os conflitos podem surgir a qualquer momento. Estabeleça um processo formal para resolver argumentos de forma justa e construtiva, para evitar que se transformem em brigas. Considere a mediação externa, se necessário, para manter a harmonia familiar e empresarial.
Em resumo, evitar conflitos numa empresa familiar envolve clareza, comunicação, profissionalização, planejamento e mecanismos eficazes de resolução. Seguindo essas cinco chaves, você estará no caminho certo para uma empresa familiar harmoniosa e bem-sucedida. Na ActionCOACH contamos com um sistema cada vez mais robusto para acompanhá-lo na jornada de profissionalização da sua empresa familiar, por isso venha até a sua ActionCOACH para explicar como podemos ajudar você e sua família a alcançá-lo.